Chính sách mua hộ hàng tại Ship quốc tế

Các nội dung chínhXem thêm

Các điều khoản về chính sách mua hàng hộ dưới đây được quy định nhằm đảm bảo trách nhiệm và quyền lợi giữa khách hàng và Ship quốc tế.

Khi quý khách đồng ý sử dụng dịch vụ của Ship quốc tế thì đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý với các điều khoản về chính sách mua hàng hộ của Ship quốc tế dưới đây:

I. Các định nghĩa

• Khách hàng: Là các cá nhân/tổ chức trên lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu mua hàng từ các nhà cung cấp nước ngoài hoặc trên các website thương mại điện tử quốc tế thông qua dịch vụ của Ship quốc tế.
• Ship quốc tế là Công ty chuyên cung cấp dịch vụ mua hộ và vận chuyển quốc tế, có chức năng như một đơn vị trung gian tiến hành việc giao dịch mua hàng hộ từ nước ngoài về Việt nam cho khách hàng thông qua các  website thương mại điện tử quốc tế: Uniqlo.com/jp, Rakuten.jp, Amazon.com, H&M, Zara, F21,…
• Người bán: Là cá nhân/doanh nghiệp đăng bán các mặt hàng được đăng bán trên các các website thương mại điện tử quốc tế: Uniqlo.com, Rakuten.jp, Amazon.com, H&M,..

II. Trách nhiệm

1. Trách nhiệm của Ship quốc tế

• Bảo đảm quá trình đặt hàng, thanh toán của khách hàng và người bán trên các giao dịch thương mại điện tử diễn ra an toàn.
• Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được thành công.
• Bảo đảm chất lượng những mặt hàng mới được mua tại các website chính hãng. Các loại hàng hóa đặc biệt và hàng hóa đã qua sử dụng được mua theo chỉ định của quý khách, Ship quốc tế chỉ chịu trách nhiệm đảm bảo mua theo link yêu cầu, thanh toán và vận chuyển.
• Tư vấn thủ tục giấy tờ, hỗ trợ, thay mặt quý khách khiếu nại, xử lý tranh chấp với bên bán khi quý khách nhận được hàng hóa không đúng như mô tả của người bán trên website.
• Ship quốc tế cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách của các website quốc tế.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng, thuế theo quy định của các website quốc tế (nếu có), phí vận chuyển từ nước ngoài về Việt Nam theo bảng giá của Ship quốc tế.

• Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi đặt mua hàng như: Xuất xứ, kích thước, chủng loại, chất liệu, …của hàng hóa trước khi đặt hàng.
• Cam kết chỉ đặt những mặt hàng phục vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân, quà biếu tặng, phi mậu dịch.
• Trách nhiệm về chất lượng hàng khi mua tại các website phụ thuộc vào người bán (Ship quốc tế chỉ cam kết mua đúng theo link yêu cầu). Được
• xác định thông qua uy tín của người bán. Khách hàng cần tìm hiểu uy tín của người bán trên các web trước khi đặt.

3. Trách nhiệm của người bán/website quốc tế:

• Đảm bảo tính trung thực của thông tin mô tả sản phẩm.
• Người bán có trách nhiệm chuyển hàng tới địa điểm của Ship quốc tế yêu cầu.
• Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng không quốc tế.

III. Điều khoản chung

Ship quốc tế không phải là đơn vị bán hàng, shipquocte.com chỉ là đơn vị trung gian đảm bảo thanh toán và mua hộ hàng hóa về Việt Nam cho khách hàng, không có chức năng bảo hành, hướng dẫn sử dụng những hàng hóa được đặt mua tại nước ngoài.

Tổng thời gian đặt hàng & vận chuyển thông thường:

• Bang California: Thời gian dịch vụ vận chuyển từ 9 - 12 ngày (Tính từ khi nhận được hàng tại kho ở Westminster)
• Bang Oregon: Thời gian dịch vụ vận chuyển từ 10-14 ngày (tính từ khi nhận hàng tại kho Oregon (không tính ngày nghỉ, lễ và một số trường hợp người bán giao hàng chậm), tính từ ngày khách hàng đồng ý đặt cọc đơn hàng và Ship quốc tế đã nhận đủ thông tin.

▪️ Hàng hóa được mua và vận chuyển, quá 30 ngày từ ngày hàng về Quý Khách không đến nhận, xem như đơn hàng bị hủy và mất cọc.

▪️ Do đặc thù của việc giao dịch quốc tế hiện nay còn tiềm ẩn những rủi ro về sản phẩm, trong quá trình mua hàng, Ship quốc tế luôn cam kết hỗ trợ tốt nhất nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng, rất mong quý khách hàng thông cảm và cùng hợp tác tìm cách giải quyết tốt nhất với những sự cố, rủi ro xảy ra ngoài ý muốn.

▪️ Ship quốc tế có quyền từ chối đối với các giao dịch không phù hợp với văn hóa, phong tập tập quán của Việt Nam, các mặt hàng thuộc nhóm hàng cấm theo quy định của luật pháp quốc tế và luật pháp Việt Nam.

▪️ Người mua hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện khi đặt mua hộ hàng hóa tại Ship quốc tế

Quý khách hàng cần đọc rõ các điều khoản được quy định tại chính sách này để tránh những vấn đề phiền phức ngoài ý muốn.

SHIP QUỐC TẾ - MUA HỘ, ĐẤU GIÁ, GOM HÀNG, VẬN CHUYỂN HÀNG MỸ - NHẬT BẢN VỀ VIỆT NAM

✅Nếu bạn cần hỗ trợ tư vấn, bạn có thể liên hệ với shipquocte.com bằng các cách sau: