Không phải tất cả các trường hợp mua hàng trên eBay đều có thể hủy được. Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trên eBay trong 1 hoặc các trường hợp sau:
- Đơn hàng vừa được đặt mua trong khoảng thời gian 1h
- Đơn hàng chưa được người bán gửi hàng đi
Việc hủy đơn hàng trên eBay phụ thuộc vào cả 2 bên: người bán và người mua. Người mua có thể hủy đơn hàng sau khi giao dịch được diễn ra tối đa 1h và người bán chưa gửi hàng đi. Còn người bán cũng có thể hủy đơn hàng sau khi giao dịch được diễn ra tối đa 30 ngày, tuy nhiên họ có thể nhận lại những phản hồi tiêu cực từ phía người mua.
- Sau khi mua hàng nhưng bạn nhận thấy địa chỉ bán hàng không uy tín, thời gian giao hàng quá lâu …
- Khi có thắc mắc về đơn hàng nhưng không nhận được lời giải đáp từ phía người bán
- Người mua hàng không còn nhu cầu về sản phẩm hoặc mua nhầm, trùng đơn
- Người mua hàng đọc được những phản hồi không tốt về sản phẩm, sản phẩm không đảm bảo chất lượng hoặc không đúng với mô tả
- Người mua hàng tìm được địa chỉ mua hàng rẻ hơn
- Phí ship hàng quá cao
- Người bán hàng hủy đơn hàng vì lý do nào đó như hết hàng, báo sai giá hoặc không thể giao hàng …
Cả người mua và người bán trên eBay đều có thể hủy đơn hàng và cách hủy đơn eBay sẽ được chia thành 2 trường hợp như sau:
- Bước 1: Truy cập trang chủ eBay và thực hiện đăng nhập tài khoản
- Bước 2: Click vào mục “my eBay” ở góc bên phải màn hình và chọn tiếp phần lịch sử mua hàng “Purchase history”
- Bước 3: Di chuyển đến đơn hàng muốn hủy
- Bước 4: Click vào mục “More actions” (Thêm hành động)
- Bước 5: Tiếp tục chọn “Ask to cancel order” (yêu cầu hủy đơn hàng) hoặc “Cancel item”( hủy mặt hàng). Tại đây các điều khoản hủy đơn hàng sẽ xuất hiện, nếu bạn không thấy tùy chọn nào thì có thể đơn hàng đã không còn hợp lệ để hủy nữa.
- Bước 6: Click chuột và chọn mục “Contact seller” (liên hệ với người bán)
- Bước 7: Chọn lí do hủy đơn hàng với người bán
- Bước 8: Chờ phản hồi từ người bán
Nếu bạn là người bán và nhận được yêu cầu hủy đơn hàng từ người mua, bạn hoàn toàn có thể thao tác hủy đơn hàng trong mục “My eBay”. Các bước thực hiện theo trình tự mà shipquocte.com sau:
- Bước 1: Truy cập mục “My eBay”
- Bước 2: Tìm đến đơn hàng mà người mua muốn hủy
- Bước 3: Click chuột vào mục “More actions”
- Bước 4: Tiếp tục chọn mục "Cancel this order" (Hủy đơn hàng này)
- Bước 5: Chọn mục người mua yêu cầu hủy đơn hàng "The buyer asked to cancel the order" và chọn lí do hủy đơn hàng trong trình đơn "Select a reason".
- Bước 6: Hoàn tiền (nếu có) cho người mua: Trường hợp này áp dụng cho những đơn hàng mà người mua đã thanh toán tiền. Tùy vào từng phương thức thanh toán tiền của người mua mà người bán có thể hoàn tiền theo phương thức đó. Thời gian hoàn tiền là 10 ngày.
- Bước 7: Kiểm tra lại xem bạn đã nhận được khoản giá trị tín dụng cuối cùng hay chưa tại mục “final value fee”. Nếu bạn hoàn tiền cho đơn hàng bị hủy, hệ thống eBay sẽ hoàn lại phí này cho bạn ngay sau khi người mua xác nhận đã được hoàn tiền.
Trên đây là toàn bộ hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên eBay. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm các thông tin khác về việc mua hàng trên eBay ship về Việt Nam, đấu giá eBay vui lòng liên hệ đến Shipquocte theo địa chỉ:
Nhập mã để truy vấn tính trạng đơn hàng của bạn
Bạn muốn đặt hàng trên Zara ship về Việt Nam, bạn muốn tìm hiểu ...
Bạn đang tìm mua viên uống chống đột quỵ Nhật Bản? Bạn muốn biết ...
Gửi đồ qua Combini ở Nhật nhanh chóng với các bước hướng dẫn gửi ...
Shipquocte cung cấp dịch vụ mua hộ hàng Nhật ship về Việt Nam ...
Black Friday 2020 – “Ngày hội siêu giảm giá” toàn cầu, bạn đã sẵn sàng săn hàng hiệu giảm giá chưa? Cùng Shipquocte săn deal Black Friday 2020 cực hấp dẫn ngay hôm nay.
ĐỌC CHI TIẾTBlack Friday 2020 đang đến gần, bạn đã biết cách mua hàng trên Amazon vào ngày này chưa? Nếu chưa thi đừng bỏ qua hướng dẫn mua hàng Black Friday trên Amazon ngay trong bài ...
ĐỌC CHI TIẾTRakuten.co.jp là trang web mua sắm hàng Nhật nội địa quen thuộc và được nhiều người dùng Việt Nam lựa chọn. Vậy mua hàng trên Rakuten có đảm bảo không? Kinh nghiệm mua hàng ...
ĐỌC CHI TIẾTTỷ giá ngoại tệ